Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Splashy, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à splashyservicefr@gmail.com.

2. Délais de traitement Chaque commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

6. Retard ou problème de livraison En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à splashyservicefr@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais. Splashy ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté.

7. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous immédiatement à splashyservicefr@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi ou remboursement).